قوانین و مقررات
قوانین و مقررات دهکرد استور
شرایط کلی
استفاده از فروشگاه اینترنتی دهکرد استور به معنی مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات این فروشگاه است. قوانین و شرایط فروشگاه با هدف ایجاد تجربهای امن، شفاف و مطمئن برای مشتریان تنظیم شده و در چارچوب قوانین و مقررات جاری کشور ایران اجرا میشود.
ثبت سفارش و پرداخت
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط دهکرد استور بررسی و پردازش میشود. برای نهایی شدن خرید، پرداخت مبلغ سفارش از طریق روشهای پرداخت مشخصشده در سایت انجام میشود.
در صورت بروز مشکلاتی مانند اتمام موجودی کالا، خطای سیستمی یا هر مسئلهای که مانع ارسال سفارش شود، دهکرد استور در اولین فرصت موضوع را به مشتری اطلاع خواهد داد. در صورت دریافت وجه و عدم امکان تأمین کالا، مبلغ پرداختی بدون کسر مبلغ اضافی به مشتری بازگردانده خواهد شد.
ارسال و تحویل کالا
دهکرد استور در شهرکرد فعالیت میکند و زمان آمادهسازی و ارسال سفارش با توجه به محل سکونت مشتری و روش ارسال انتخابشده متفاوت است.
سفارشهای شهرکرد
سفارشهای مربوط به شهرکرد به دلیل قرار داشتن فروشگاه در این شهر، معمولاً در همان روز آماده و ارسال میشوند. با این حال، زمان دقیق ارسال میتواند با توجه به زمان ثبت سفارش، موجودی کالا و شرایط روز متفاوت باشد.
سفارشهای خارج از شهرکرد
سفارشهای ثبتشده در خارج از شهرکرد نیز در سریعترین زمان ممکن آماده و تحویل شرکت حملونقل میشوند.
در صورتی که سفارش در ساعات کاری و پیش از زمان جمعآوری مرسولات ثبت شود، مرسوله معمولاً همان روز تحویل شرکت حملونقل خواهد شد.
سفارشهایی که پس از پایان ساعات کاری یا زمان جمعآوری مرسولات ثبت شوند، در روز کاری بعد آماده و تحویل شرکت حملونقل خواهند شد.
زمان رسیدن مرسوله به مقصد، پس از تحویل به شرکت حملونقل، به مقصد و روش ارسال انتخابشده بستگی دارد.
روش ارسال سفارشها با توجه به مقصد و شرایط سفارش متفاوت است و گزینههای قابل انتخاب هنگام ثبت سفارش به مشتری نمایش داده میشود.
دهکرد استور تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال کند و اطلاعات لازم برای پیگیری سفارش را در اختیار مشتری قرار دهد.
ضمانت و بازگشت کالا
رضایت مشتریان برای دهکرد استور اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالای دریافتشده با کالای سفارشدادهشده مغایرت داشته باشد، مشتری میتواند موضوع را به دهکرد استور اطلاع دهد تا درخواست بررسی و تعویض کالا انجام شود.
شرایط تعویض یا مرجوعی
کالای دریافتشده با سفارش ثبتشده مغایرت داشته باشد.
کالا برای بررسی و تشخیص مغایرت در شرایط مناسب قرار داشته باشد.
کالاهایی که فاقد گارانتی هستند، در صورت باز شدن پلمپ یا بستهبندی اصلی، قابل مرجوعی یا تعویض نخواهند بود.
کالای سالم و مطابق سفارش، صرفاً به دلیل تغییر نظر مشتری قابل مرجوعی یا تعویض نیست.
لطفاً در صورت مشاهده مغایرت، در سریعترین زمان ممکن پس از دریافت سفارش با دهکرد استور تماس بگیرید تا موضوع بررسی و راهنمایی لازم ارائه شود.
گارانتی و خدمات پس از فروش
در صورتی که محصول خریداریشده دارای گارانتی باشد، شرایط استفاده از گارانتی مطابق ضوابط و شرایط شرکت ارائهدهنده گارانتی خواهد بود.
مسئولیت بررسی و پذیرش موارد مشمول گارانتی بر اساس شرایط اعلامشده توسط شرکت گارانتیکننده انجام میشود.
مواردی مانند آسیب فیزیکی، شکستگی، نفوذ مایعات، استفاده نادرست یا سایر مواردی که طبق شرایط شرکت گارانتیکننده خارج از تعهدات گارانتی باشند، مشمول خدمات گارانتی نخواهند بود.
صحت اطلاعات سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و مشخصات گیرنده را بهصورت صحیح وارد کند.
مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات اشتباه یا ناقص بر عهده مشتری خواهد بود. در صورت نیاز، دهکرد استور میتواند برای تأیید یا تکمیل اطلاعات سفارش با مشتری تماس بگیرد.
حریم خصوصی
اطلاعات شخصی شما مثل شماره تماس، آدرس و ایمیل به صورت محرمانه نزد ما محفوظ میمونه و فقط برای ارائه بهتر خدمات ازش استفاده میکنیم. جزئیات بیشتر رو میتونید در صفحه «حریم خصوصی» بخونید.
تغییر قوانین و مقررات
دهکرد استور ممکن است در آینده برای بهبود خدمات یا هماهنگی با شرایط جدید، قوانین و مقررات خود را تغییر یا بهروزرسانی کند.
نسخه بهروز قوانین در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات فروشگاه پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش قوانین جدید خواهد بود.
ارتباط با دهکرد استور
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در ثبت سفارش، پیگیری ارسال، درخواست تعویض یا سایر موارد، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی درجشده در وبسایت با دهکرد استور تماس بگیرد.
دهکرد استور تلاش میکند با ارائه محصولات متنوع، خدمات مناسب و فرآیند خرید شفاف، تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای مشتریان فراهم کند.